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网购平板电视却收到“弯板” 

母亲节来临前,林先生网购了一台平板电视,准备送给父母当礼物,谁知收到的平板电视变成了“弯板”电视,想要维权,打了好几个电话还是没回音,父母的心情也受到影响。

“想着5月12日是母亲节,5月7日的时候,我就在京东商城上买了一台三星平板电视。”林先生12日告诉记者,5月9日的时候,京东商城的物流人员送货上门,由于他不在家,由父母完成验货。林先生说:“在没通电的情况下,工人只是让检查一下屏幕有没有问题,老人当时也看了一下,觉得没问题。”

5月10日,师傅上门安装电视,接通电源后林先生就觉得不对劲,跑到电视机的侧面一看,发现电视的屏幕是“弯”的,中间凸了出来。发现这一问题后,林先生当即拨打了京东商城的客服电话,希望更换一台电视,但京东商城说要找三星电视的福州售后点开出质量检测单,找了三星电视的售后人员,他们又说无关产品性能,无法开出质量检测单。无奈之下,林先生拨打了福州12315投诉热线,但是因为京东商城的经营地点在外地,福州工商部门管不了,工作人员建议林先生拨打当地的12315投诉热线。

电话打了好几个,一点回音都没有,林先生在微博上说起了此事。5月10日下午4时,京东商城的官方微博回复:“您好,非常抱歉,您的问题我们已经收到,请您将您的订单号私信到@京东 ,我方收到后为您核实处理。”然而截至12日,林先生依然没有看到京东商城采取的积极措施。

林先生说:“花了8000多元买电视,现在电视屏幕出现问题,事情没解决,老人心情也不好,真是花钱又添堵。”

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