ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线怎么办?

故障现象:pppoe虚拟拨号用户,使用路由器拨号。使用过程中经常掉线,通常15分钟左右掉线一次,掉线没有规律。移除路由器,使用windowsxp操作系统自带的拨号软件上网,故障依旧。掉线时,宽带连接并没有断开,只是没有数据流。对操作系统进行全面检查,没有发现病毒,也没有木马。 
   
故障解析:从故障表现不难看出,路由器没有故障,用户的操作系统也没有故障,故障点是与adsl宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后,掉线故障仍然没有得到解决。当adsl宽带掉线时,在dos提示符下,ping网站发现超时,可以判断计算机与adsl服务器已经失去了通讯联系。
   
等待了几分钟之后,宽带连接自动断开。再次拨号,提示678错误。查看adsl宽带modem的状态,一切正常。将adsl宽带modem重新启动之后,重新拨号可以上网,可过一段时间之后又会自动掉线。看来,故障的根源在adsl宽带modem了。用手摸了一下adsl宽带modem,有点烫手的感觉。

关闭adsl宽带modem的电源,等其温度降下来之后,再拨号上网,2个小时没有断线,可几个小时之后,又频繁出现掉线的故障。频繁掉线之后,摸一下adsl宽带modem,烫手。在dos提示符下,使用ping命令检查计算机与adsl宽带modem的通讯,发现超时,这证明adsl宽带 modem已经死机。
   
至此,adsl宽带掉线故障的根源已经找到,是因为adsl宽带modem工作时间久了散热不良所致。将adsl宽带modem更换到一个通风良好的位置,并清理了散热孔的灰尘之后,故障基本得到解决。

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