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ADSL异常故障问题及解决

 

  ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Loop非对称数字用户线环路)是xDSL家族成员中的一员,被欧美等发达国家誉为现代信息高速公路上的快车。它因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱,成为继MODEM、ISDN之后的又一种全新更快捷、更高效的接入方式,也是目前国内使用最多的接入方式。

  ADSL使用中的异常故障问题

  在宽带网络的使用过程中,经常会遇到一些棘手的问题,导致不能正常上网,影响工作、学习以及娱乐。下面就ADSL宽带使用过程中常见的一些问题,提供一些参考的解决方法。

  1.使用USB接口的ADSL MODEM时候,拨号无法接通的问题

  现象和原因分析:一般来说,出现这种情况是由于USB MODEM是通过USB接口供电,刚启动时间比较短,网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因,即ADSL MODEM没有被激活而导致线路不通。

  解决办法:出现了类似问题,我们可以耐心地等待30秒至几分钟,再尝试连接,有时候一开机就可以连上,而有的时候要激活几分钟或者重新启动才可能连上;如果线路一直不能激活的话,则可能网络连线出现了问题,请及时电话咨询当地电信局,这种情况相对发生较少。

  2.一直使用良好的ADSL MODEM,突然无法上网的问题

  现象和原因分析:出现这样的问题,可能的原因很多,如果排除硬件损坏和线路损坏的话(这个情况出现的机率很小),主要可能有如下原因:
  第一,网络设备过热而出现工作不稳定的情况;
  第二,IP调整过程中的自动断线;
  第三,电信局网络系统崩溃,这种情况出现的机率也很小,不过笔者就遇到过两次。

  解决办法:如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况,一般来说这样的情况设备马上可以自动连接上;由于ADSL MODEM的发热量还是比较大,手摸上去就很烫,为了设备稳定地工作,还是将其放置在通风比较好的地方。由于ADSL的IP地址是动态分配的,因此刚好有时候其IP要调整,就会出现突然掉线的情况,这种情况一般不需要在意,几秒钟之后就可以自动连接上,如果连不上,按一下RESET IO键关闭,然后再启动,就可以连接上了。如果以上都不能解决问题,可以电话咨询你的ISP,确定一下是否是网络中心出现了问题。

  3.网速很慢的问题

  一般来说,1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用(高清晰的视频点播除外)或者几个人的使用来说,应该足够了,但是有时候打开网页都很慢。

  现象和原因分析:第一可能是个别WEB服务器繁忙,如果打开其他的网页不慢的话,则网络应该没有问题,是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。其次,可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题。再次,还有可能就是线路质量或者是距离问题,因为ADSL使用的是电话线,如果距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。

  解决办法:个别WEB服务器繁忙则不是我们能够解决的,建议您稍后再试几次。在使用拨号软件方面,如果您使用Windows XP操作系统,则系统自带拨号工具,不需要另外的拨号软件,如果使用其他系统,则建议您使用RASPPPOE拨号软件。如果是线路质量或者距离原因的,请您和相关电信局(为您上门安装、调试ADSL的区局,安装时留有联系方式)联系。

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