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企鹅“骨改”:腾讯的组织调整背后

腾讯终于给自己动了一次深彻脊髓的“骨科手术”。原来那些复杂的以字母加数字编号的业务线不复存在,取而代之的是今天被互联网界津津乐道的“六大事业群”和一家电商公司。

憨态可掬的QQ小企鹅,14年里成长为让任何人都无法忽视的“猛禽”。一些诸如员工群庞大、管理复杂、业务线条重复叠加等“大企业病”也开始浮现。于是,创业之后的第二次变革开始了。

新架构“非常6+1”

“骨改”后的腾讯公司组织架构由原有的八大业务系统线变为六大事业群制以及一家独立子公司。这种“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式,即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商。

腾讯对外解释称,改革的原因是公司发展壮大和市场格局发生了变化。2005年第一次改革后到2011年,短短6年,腾讯以285亿元的收入和超过100亿元的净利润成为中国互联网企业之最。最新公布的2012年第一季度的财报更显示,2012年前3个月腾讯总收入为人民币96.5亿元,比上一季度增长21.8%,比去年同期增长52.2%。

回顾去年年报,腾讯营收同比仍在增长45%。不过报告期内腾讯的运营成本及支出也在大幅上升,从101亿增至171亿,同比增长70%。尽管在庞大开支的前提下,企鹅的净利润增长26%到102亿,但净利润率35.9%,同比下降5.4%。

有评论认为由于腾讯公司的资源有限,而且随着时间的推移,公司的人员越来越多,管理成本与沟通成本越来越大。这种全能型的扩张导致综合成本急速攀升。在2011年,腾讯为了满足扩张需求新增员工7000人,当年员工规模大增近50%。而全能扩张虽然带来了总体销售规模的提升,但是却由于基数太大从而拉低利润率。

一位匿名的腾讯前员工评价:“只能说,这次改革让腾讯各业务部门的职责和关系更加明晰。但能否真正产生效果还要慢慢看。”这位已经成为某网络创业项目主要负责人的“前资深员工”说,“一个员工多达两万人的企业很难说改就改。”重组后,他的腾讯前同事告诉他,大小领导基本没有变化。

向Facebook学赚广告费

同样在5月18日,Facebook创始人及CEO马克·扎克伯格带领他的公司在美国纳斯达克成功上市,市值1047亿美元。

2011年Facebook总营收达到37.11亿美元,在其盈利范围中广告收入占85%。而腾讯的主营业务收入则有90%来自个人用户付费业务。

新的群组形成后,哪些领域将成企鹅的“新增”高地?易观国际研究社会化营销的分析师董旭对记者说:“社交网络平台应该是腾讯未来重点发展的平台之一。”

来自腾讯的官方数据显示,QQ目前的即时通讯活跃账户高达7.2亿,QQ空间活跃账户也达到5.5亿,已占中国实际人口的55%和40%。个人客户带来的收益可能由于“人口红利”消退而导致增速放缓。

腾讯必须由原来的个人用户付费业务为主转向企业付费业务为主。

宣告重组前,腾讯已表现出对这一愿景的兴趣,腾讯旗下的微博、QQ空间以及朋友网等将被一一打通,形成一个庞大的社会化营销网络平台。基于覆盖近一半中国人口的用户群,加上腾讯微博超过3.73亿的注册用户,腾讯几乎可以触及任何广告产品。

腾讯微博总经理邢宏宇接受记者采访时说,2011年微博和QQ空间打通形成的社会营销平台给腾讯带来了1亿元的附加收入。“两大平台打通后,社交广告可同时投放在QQ空间和微博上。QQ空间和微博上的社交广告,可以选择链接到微空间,也可以到QQ空间。

另外,去年QQ空间和腾讯微博实现了内容互通,也实现了权限互通,比如说开通微空间同时开通认证空间等。”他说,接下来要实现的是用户管理后台互通,还有主要针对商业化、互动活动、社交广告的显示互通。

对由此产生的新盈收方式,除了社交广告的收益,数据分析也成为腾讯的一座“富矿”。邢宏宇举例说:“如与电商合作,一家电商企业微博想更好地了解它的听众的整体行为,或者找出哪些是它潜在的客户,如果腾讯微博能够提供更有价值的处理分析,帮助其找到客户的话,它可能愿意为这种服务付钱。”

用腾讯网媒广告平台产品部助理总经理刘曜的话说就是,在新营销平台用户管理界面上,广告主能清晰了解自己的粉丝群体特征,通过分析海量数据,可将用户进行精确分类,实现广告的精准匹配。

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