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淘宝网严打女装“非实拍”现象 违规卖家遭扣分或封店

  掌柜宝宝驾到8经营的淘宝店已经有三钻了,女装生意每天订单不断。前不久,宝宝驾到8还在忙着为双十一备货,却突然被淘宝主图非实拍新规打了个措手不及:他的店铺里有3件女装商品由于不是实物拍摄,被抓个正着,3条违规各扣2分,一下子扣去6分。由于淘宝店铺扣满12分就会被封店,吓得他赶紧把其它宝贝全部下架

  作为所有类目中的最大品类,淘宝网最近突然加大了对女装商品主图非实拍的监管及处罚力度。9月 28日,淘宝发布整顿公告:从9月28日起至12月27日期间,主图非实拍违规处理机制将由现行的每件扣一般违规-滥发信息0.2分(3天不超过7 分),调整为每件扣一般违规-滥发信息2分(3天不超过8分),大量女装商品卖家受此影响遭扣分甚至封店。

  主图非实拍遭遇严打

  10 月17日下午1点44分,叮咚!叮咚!叮咚!只听3声连续的系统提示音,宝宝驾到8的淘宝后台赫然出现了一串卖家违规惩罚提示,他的3款女装因 滥发信息共被扣去6分。淘宝反馈的违规原因为:滥发信息之商品缺少要素,如商品所展示的图片或是宝贝描述中,没有卖家亲自实拍的宝贝照片,无法使买家更清楚地了解商品质量,服装类目主图需实物图片。

  宝宝驾到8这才发现,淘宝加大了对于主图非实拍的监管和惩罚力度。虽然淘宝一直对主图非实拍有所规定,但在此之前,每件违规商品的扣分力度仅为0.2分,而且查处力度也并不强,他从来没想到自己会被惩处。

  记者从多个淘宝卖家QQ群上了解到,此次淘宝收紧政策之后的牵涉面极广,在某200人QQ群中,就有大半女装商品卖家反映遭到扣分处罚,更有不少店铺因为扣满12分被封店,许多卖家因为害怕查到自己的宝贝非自己拍摄,纷纷下架了相关商品。

  记者调查发现,在此次严打中,下游分销女装的卖家最受伤。宝宝驾到8坦言,由于达不到正规分销商的代理要求,他选择了某非正规代理商的一件代发,我下载了他们给的数据包,其中的内容均由代理商自行编辑,宝贝图片、出售价格、详情描述都涵盖在内。店里一旦有成交订单,我就去代理商那边下单,填上买家的地址,代理商‘一件代发’,省心省力。按照这位卖家提供的线索,记者发现,这家代理商至少提供了600家淘宝店铺同款宝贝,由于提供的图片都是统一的,这些下游淘宝店家一波一波地遭到了扣分、封店的处罚。

  女装商品重图率近95%

  事实上,在淘宝网成立之初,规则就明确规定,女装商品的主图必须是卖家自己实际拍摄(唯一)、或经过合法授权的图片,不能盗图、或使用非实拍的代理或分销图。但长久以来,盗图、侵权等情况十分泛滥,让广大消费者频频吃药。

  有着6年网购经验的吴桑给记者说了个故事。一次,她的好友在网上买了件120元的衬衫,吴桑觉得好看便要了链接,在搜索过程中,看到有20多家店的宝贝图和朋友给的图一模一样,其中一家售价只有65元,她心动下了单,没想到收到货一看,衣服的料子变了,线头缝合处工艺很差,但这种问题并不能退货,只能自吞苦果。

  相关数据显示,目前淘宝网女装(集市)有1亿件商品,重复图片商品9500万,平台重图率大于94%,女装买家售后订单中,有40%的消费者反映图片与实物不符。一位业内人士告诉记者,淘宝女装之所以有极高的重图率,主要有3个原因:首先是整个女装市场的代理分销机制,比如非淘宝分销平台的一件代发模式等,供应商提供非实拍主图,下游卖家照单全收,导致同名同款宝贝重图率大面积增长;第二,一些专业拍摄的杂志图、品牌官网图等,被用作仿款、同款类宝贝主图的现象非常普遍。此外,有些卖家想借他人爆款宝贝为自己店铺带来人气流量,直接选择盗图。

  或能改善网购环境

  事实上,主图非实拍并不仅仅是盗图的问题,其背后是货不对板、甚至制假售假的问题。一位业内人士告诉记者,淘宝上卖家做生意随大流的现象十分严重,不少卖家一旦发现某个爆款,就会去盗版做仿品,然后盗用原厂商的广告图,用同款、低价格的手段吸引顾客。

  淘宝网一位相关负责人告诉记者,双十一之前加大对女装品类主图非实拍的监管和处罚力度,就是为了清理网购环境,让消费者买得更加放心。他强调,淘宝规定女装商品的主图必须是卖家自己拍摄的。据悉,目前淘宝网主要通过人工排查和系统排查双管齐下的方式清理主图非实拍情况,因此,未来或有更多违规卖家收到惩处。

  记者了解到,这一紧箍咒受到了消费者好评。网友lxuef111表示,这个举措我们支持,能够遏制一下当前日益严重的恶性价格竞争,也能给买家带来更好的购物体验,他更建议将此类管控延伸至更大范围。

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