腾讯免费企业邮箱的野心！

一、企业邮箱行业的基本竞争格局：第一、第二阵营已经开始分化

2013年11月19日，艾瑞网曾经发布了一篇《2013年中国外包企业邮箱主流产品评测报告》，报告指出：随着中小企业信息化建设的逐步深入，企业邮箱的市场规模会持续扩大，由于大部分中小企业（尤其是非互联网企业）并不具备独立建立服务器的能力，企业通过邮箱外包服务，在不必自行投入大量人力物力自建服务器的情况下，仍可满足对企业邮箱的需求，并且企业用户通过专业服务商提供的产品和服务使用企业邮箱要更加方便，因此外包企业邮箱成为众多中小企业的首要选择。

通过对比2013年报告和2011年报告有关市场格局的分析，我们可以发现，企业邮市场从2010年开始，腾讯（5月份低调推出企业邮服务，11月15日以免费口号正式上线）、搜狐（8月开放新版免费企业邮注册）、网易（4月份推出）等陆续推出免费企业邮箱服务开始，以腾讯免费企业邮推出时间计算，到2013年11月报告前后，3年的时间里，企业邮行业开始了一次大规模的洗牌。这相比企业互联网领域的洗牌来说，是一次非常快速的过程。这还是值得大家关注的。

对比两份报告，运营商的名单没有什么变化。但行业集中度已经开始在提高，2011年的阵营在2013年也已经发生了明显的分化，包括新网、21CN、新浪、搜狐等都已经退守到第二线阵营了。而一线阵营的263、35互联、网易和万网似乎市场份额也还不错，但是这个阵营的腾讯企业邮对企业运营商的后续发展造成了极大的冲击。行业普遍感受到了企鹅“从南极带来的寒意”。

二、企业邮箱行业市场格局未来走势：进一步向腾讯集中？

腾讯在2013年对企业邮市场突然发力，其抢占用户的举措让行业不寒而栗。除了凌厉的免费邮箱服务之外，还进行了大规模的策反用户的工作。在杭州、厦门、广州、北京等，凡是同行总部所在地或者行业客户集中的地方，就有腾讯企业邮的专项推介会，给代理商和用户提供相当优惠的政策。针对较大企业的单个项目，价格战也让同行瞠目。加之腾讯本身与企业邮结合的产品如IM工具（企业QQ、RTX、微信）、PC客户端、移动化、云服务等远优于其他品牌。广大中小企业在经营负担大的情况下，更是将腾讯的免费企业邮作为首先。而收费产品方面同样腾讯具备了很强的性价比优势。因此，企业邮行业的市场格局呈现的马太效应会更加强。从目前的情况来看，腾讯独占市场较大份额的情况也许在未来一两年内就会发生。据说263已经不对外宣传自己是做企业邮的了。而35互联去年开始企业邮业务收入占公司收入的比重急剧下降，后续大规模销售队伍的维持已是不可能。万网，被阿里收购后更多的是专项企业云服务方面。唯独网易，还能继续坚持，但抗衡的能力在减弱。二、三线阵营面临同样的问题，尤其是一些只有较为单一的企业邮产品的运营商。而还有两个未提及的邮箱品牌，一个是移动的139邮箱，一个是电信的189邮箱，本来是运营商整合自己的政企业务能力，还能有所作为。但就目前而言，也丝毫未见两大运营商在这方面的发力。归纳到一句话：企业邮箱业务，乃至整个邮箱业务，在腾讯体系内就是不指望直接挣钱的非关键业务，拿着这种的非关键业务去冲击行业里面一些靠这个生活的企业，其后果可想而知。

三、腾讯为什么要发力企业邮箱市场？

从报告对企业邮行业总体市场规模预测趋势来看，虽然未来三年内年均保持了20%以上的复合增长率，但总量预计到2016年也只有20亿元出头。这样的市场总量，对于腾讯未来收入增长的支撑而言是微不足道的。腾讯突然如此激烈的抢夺企业邮市场，意欲何为？

个人来看，腾讯同样在这个领域从大格局上考虑。有统计报告显示，2012年中国的中小企业数量超过5000万家，这些中小企业普遍面临信息化困境，既有信息化的强烈需求，但又苦于投入，同时对于信息化的效果又难以预期。在这种情况下，以企业邮为基础的信息化整合服务方案具有广阔的前景。而腾讯的业务线就满足这样的市场需求。企业邮服务往往和域名服务捆绑在一起，从腾讯的600万用户就可以看到腾讯的野心。这样的企业用户规模掌握在手，未来包括对淘宝的威胁都是巨大的。而具体到一个企业，无论是三五人的小公司，还是上百上千的公司，甚至更大规模的。企业邮的使用最后都是具体的个人在使用，这个和微信、qq等又融合在一起。以至于出现的情况时，作为打工仔的我们，从家庭到工作场所，大部分时间都将与腾讯提供的服务分不开。这才是更大的市场，只要这样才能满足企鹅帝国不断扩张的欲望。因此，朝着这样的目标推进下去，企业将不遗余力的继续加大对中小企业用户的抢夺，所谓只要锄头硬，不怕墙脚深。因此，263、35互联网等业务收入对企业邮还有依赖性的上市公司找对策越来越迫切了。对于企业邮行业的单个个体来看，何去何从？有句话叫做不能打败那就加入。在腾讯对行业进行洗牌的过程中加入腾讯帝国吧。

2014年1月11日，福布斯中文网刊发的一篇文章《微信创始人张小龙：微信将成为个人和企业ID》，文中关于微信生态中提到，希望微信公众平台开放接口，让任何第三方都可接入进来，希望这种通讯能力也可以覆盖到企业，每个企业都有自己的客户，他们需要一种通讯或者连接的能力与消费者关联起来......

把这些情况联系起来，看样子腾讯又在下一盘很大的棋，不管这盘棋结果如果，但至少让卷入企业邮箱市场的不少企业，有马上更多痛苦的感受。