当前位置:维易网 > 网络资讯 > 电子商务 > 正文

分析电商与传统店铺优劣势 相之结合才是双赢

  阿里巴巴董事会主席马云和万达董事长王健林,在2012年度CCTV中国经济年度人物颁奖现场围绕电商话题展开了激烈的辩论。两人还为十年后电商在零售市场份额能否过半设下亿元赌局。致使电商能否取代传统的店铺经营这一话题成为目前最热的争论。

  马云:我一定说电商会胜

  首先,目前的电子商务虽说竞争激烈,但是日渐显现出的繁荣状态,多家企业试水电商的成功,也足以验证如今的电子商务并非如大家担心的那样,只会昙花一现。

  电子商务在中国早在1997已经开始了,在那个电脑还不是很普及的年代,中国的电子商务开始慢慢拉开了序幕。仅相隔两年之后,网店的雏形8848网上超市出现了,也同时标志着中国电子商务开始进入到快速发展的时期。

  据今,也就才十几年的时间,就以网上商城为例,目前全国已有4万家商业网站,其中仅网上商店就有700余家。这些网上商店并不是指那些松散的零售商,而是譬如像淘宝仅算一家,而淘宝里的卖家,我想就不用多说了。随着电子商务项目开始大量的推出,几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由沿边发达的城市等,开始向内陆的各大中城市发展。并且自2000年,仅中国大陆网上交易额已达到4000万美元,到如今仅淘宝一家,2013年已到到191亿。电子商务发展的如此之快,已经超乎了当初人们的预期。这个也给在初期就涉足电子商务的人带来了巨大财富。譬如马云。

  当人们开始认识到电子商务能够有这么多油水的时候,中国电子商务早已经进入到了务实的发展实施阶段。而如今电子商务到底存在哪些优势,使很多人抱着跟马云一样的观点呢?

  电子商务的优势:

  一、潜在客户的数量巨大

  就拿淘宝为例,作者我在其中的一家商店买了一件商品,等拿到东西的时候,觉得东西买的真实物超所值,且物流的速度很快,卖家的服务态度也很好,当我有什么问题的时候,及时给我解决。那我就成了这家商店一个免费的宣传者,我身边的人就成了潜在的客户。这只是一个简单的例子,但能够说明这里的关系。并且商家还会通过各种营销方式,来发掘这些潜在的客户。而且这些潜在客户还不会因为店铺位置等条件的约束,只要能够登录网络,不管你身在何方,都可以选择自己心仪的商品。

  二、传统成本的节约或免除

  相比较于传统商铺,要考虑的事情也很少,也减少了很多麻烦。传统商铺要考虑房租,水电等杂费,还有店铺的地理位置,能否会有更多的客流量。还有各种管理费用和税务费用,及员工工资,还有一些传统的广告宣传费用,而网上商城并不需要考虑这些,有些时候,只要出一些相关的宣传费,要做的就是让自己的商品质量有保障,这样也不愁没人来买。

  三:支付的多元化

  不同的买家可能所持的银行卡不一样,随着买家的越来越多,选择支付的方式也多种,如支付宝,快捷支付,网上银行,还可以手机支付,这些支付的多元化,给了买家众多的选择的同时,还给买家带来了极大的方便。

  四:对于买家的好处

  买家在购买物品的时候,也会更加节约时间的成本,只要通过参考买家评价,来选择是否买这件商品,而不用像传统商店那样,货比三家的同时,还浪费了时间和体力。

  五:买家提供的服务更加多样化

  卖家为了提高自己小店的信誉,肯定会为客户提供更好的服务。且网络商店库存小,资金积压少,这样也是商品信息更新快,同时商品的种类也多了,让买家选择的机会多。

  除了电子商务本身的优势以为,也有一些外在因素,譬如zf的扶持,对于近年来,网络上出现的一系列问题,致使我国的电子商务的法律在不断的完善,不断的为中国电子商务的发展营造一个宽松而有序的法律环境。电子商务能够优于传统商铺,这个也是很有道理的。

  王健林:我要说电商必败,根本不是我的观点,我觉得都能活。

  那么相比较于传统商铺,电子商务也存在劣势,同时这些既是突出了传统商铺的优势。

  首先,信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家,商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后,是否能够如期拿到商品等等,都是购买者所担忧的问题。而在传统商铺中,就不会存在这样的问题,东西是直接摆在顾客的面前,你可以直接看材料等方面,就知道商品的质量怎么样,也不用担心售后服务,一般商城都会有三个月内,有质量问题,就可无理由退货。

  其次,银行卡网上支付问题。我国网上支付服务目前已得到较大改善,并为网络购物提供了极大便利。但业内专家认为,目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展。这主要体现在商家和网上支付者两个方面:一方面,通过网络进行购物的网民中,很多人看中它的便利,愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用,所以对于利润很低的商品,商家就有可能无利可图,而目前网络购物已经不再是以前无利也经营的状态,因此,商家就不愿意或者禁止让客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。另一方面,网上消费者在初次开通网上支付业务时,有些银行必须要求本人亲自到银行营业场所凭相关证件开通这项业务,这在无行中就增加了一道网上交易的手续。这在一定程度上阻碍了网络购物的进一步发展。但是,随着网络购物的发展和银行在服务体系上的竞争,银行卡网上支付必将进一步改进、完善,以适应网络经济的发展。这个在传统的商铺中也更不会出现此类问题,因为顾客是现场支付。商品在手,商场在这,也不用担心卖家是骗人的收取钱财。

  第三,网络安全问题。从网络进入人们的生活开始,网络安全问题就一直存在。在网络购物中,网民对网络安全也有很大担忧,诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。这个在传统商场里更不会出现,因为买家都是直接去购买。

  第四,商品信息虽然发布快,但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的,但是很多商品信息上网后,购买者能够看到,却无法立刻购买到,主要是因为信息在网上发布,而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步,所以会产生信息快于商品的现象。在传统商场里,顾客只要看货架上的商品,直接来挑选,而不用担心物品买了,却没有货了。

  第五,配送问题。传统购物一般是在选好后,就可以直接付费拿走,而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司,他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要1个小时,最长的则需要2天时间。如果购买者需要的东西很急,网络购物一般就不适合。传统商品也不存在配送问题。

  第六,商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易,拿到商品后,会投诉商品与自己定购的不一致。通常商家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物,网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。因此,网络购物的商家进行商品描述时,尽量做到描述语言准确,减少购买者对商品的误解,但是,这还是很难避免双方理解差异的产生。这也就是为什么规格、标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。在传统商铺里,顾客可以根据商品的标牌,来确定商品的信息。

  第七,网络购物者的数量远远低于传统购买者数量。对于网络购物来说,他主要的客户是上网的网民,而网民仅仅占到中国人口总数的6%,从数量上明显会少于传统商店的购物客户。目前网络购物占整个购物的比例很低,只有1%左右。因此网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。

  第八,网上商店比传统商店数量少。虽然网络购物的消费者比传统购物的群体少,但是相比之下,在数量上网络商店与传统商店的差距更大。这将减少人们购物时比较和选择的余地,网络购物需要更多的网络商店来丰富商品的种类。

  第九,网络购物者缺少直接购物体验。从商品交换开始,人们就一直体验着交易完成后获得商品后的满足感。但是在网络购物上,购买者却不能体验到在网络交易完成后,立刻拿到商品的满足感,这种满足感的到来往往要滞后1-2天。在某种程度上,网络购物在方便的同时,也减少了购物带来的快乐。

  虽说传统商铺具有自己的优势,那传统商铺如何更大限度的发展自己呢?

  通过把电子商务的优劣势,和传统商铺本身的优势相结合,来实现自身的更大的发展。发展出一个既可以结合当前电子商务的优势,又可以避免其劣势,还能拥有传统商铺自己的优势的道路。就目前万达的试水电商,就是一个很好的例子,本身商品资源丰富,且信誉度也高,这样既可以避免电子商务的相关劣势,还可以确保一条运输专线,以免因为买家迟迟收不到商品,而降低卖家的信誉。还有可以将网上的潜在客户和线下客户相结合,这样顾客的浏览量就不用愁了。也可以将线下商品搬到线上,顾客在浏览后,如果还是不相信,可以选择到线下商铺去看,然后可以在网上购买,这样对于顾客,也可以省钱。

  综观所有,将电子商务和如今的传统商铺相结合,才是最终的发展之道。

  本文原创:http://www.njchedu.com/ 转载请保留!谢谢!

心情模块加载中...

温馨提示:本网使用的部分文字和图片来源于互联网,若有版权问题,请与我们联系!

我有问题要问问...

维易问答平台专注于电脑相关问题的在线及时解答,您可以在此提问以获得最佳答案!
关于我们 | 申请入驻 | 广告合作 | 友情链接 | 免责声明 | 投诉建议 | 联系我们 | 网站地图 | Copyright © 2013-2021 维易网 粤ICP备16021840号
客服 联系站长